Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, da keine gesetzliche Pflicht dazu besteht.

2. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website liegt bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Beim Aufruf jeder Seite speichert der Server automatisch technische Daten: IP-Adresse (von IONOS anonymisiert), Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Website sicher und stabil auszuliefern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logdateien werden höchstens acht Wochen aufbewahrt. Mit IONOS besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Website und das Postfach betreut in unserem Auftrag ein technischer Dienstleister; auch mit ihm besteht ein solcher Vertrag.

4. Anfrageformular

Wenn Sie das Anfrageformular nutzen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie eintragen: Aus- und Einzugsort bzw. Ort der Räumung, Wunschtermin, Art und Umfang des Auftrags, gewünschte Leistungen, Ihre Nachricht, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die bevorzugte Rückrufzeit. Bei der Rückruf-Variante sind es nur Name und Telefonnummer.

Zusätzlich übermittelt das Formular, auf welcher Seite und an welcher Stelle Sie es ausgefüllt haben. Enthält die Adresse der Seite Kampagnen-Kennungen aus einer Anzeige (zum Beispiel gclid oder utm_source), werden diese mitgeschickt. So erkennen wir, welche Anzeige zu einer Anfrage geführt hat. Haben Sie der Kategorie „Marketing“ zugestimmt, merkt sich Ihr Browser diese Kennungen bis zum Ende des Besuchs (sessionStorage), damit sie auch mitgeschickt werden, wenn Sie das Formular auf einer anderen Seite ausfüllen.

Die Pflichtfelder brauchen wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Angaben werden über unseren Webserver per E-Mail an unser Postfach (ebenfalls bei IONOS) geschickt und dort zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt. Auf dem Webserver selbst werden sie nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags); für die Herkunftsangaben unser berechtigtes Interesse an der Auswertung unserer Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Anfragen, aus denen kein Auftrag wird, löschen wir spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen.

Zum Schutz vor Missbrauch speichert der Server eine Prüfsumme Ihrer IP-Adresse (nicht die Adresse selbst) und die Zeitpunkte, zu denen Sie das Formular abgeschickt haben. Einträge, die älter als eine Stunde sind, werden beim nächsten Absenden des Formulars gelöscht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie WhatsApp nutzen, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Nutzen Sie WhatsApp nicht, wenn Sie das vermeiden möchten, und rufen Sie uns stattdessen an.

6. Cookie-Einwilligung

Beim ersten Besuch fragen wir, ob wir Statistik- und Marketing-Dienste nutzen dürfen. Ihre Auswahl speichern wir in einem Cookie namens cc_cookie in Ihrem Browser, damit wir nicht bei jedem Seitenaufruf neu fragen müssen. Das Cookie ist technisch nötig (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und wird nach sechs Monaten gelöscht. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern oder widerrufen. Bei einem Widerruf löschen wir die Google-Cookies der betreffenden Kategorie. Das Banner wird von unserem eigenen Server geladen, nicht von einem Drittanbieter.

7. Google Tag Manager

Nur wenn Sie Statistik oder Marketing zustimmen, laden wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Er selbst wertet nichts aus, sondern lädt die unten beschriebenen Dienste entsprechend Ihrer Einwilligung. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung wird kein Google-Skript geladen. Stimmen Sie nur einer der beiden Kategorien zu, laufen nur die Dienste dieser Kategorie; die anderen senden keine Daten.

8. Google Analytics 4 (Statistik)

Mit Ihrer Einwilligung zur Kategorie „Statistik“ nutzen wir Google Analytics 4. Erfasst werden zum Beispiel aufgerufene Seiten, Verweildauer, Gerätetyp, ungefährer Standort und Klicks auf Telefon, WhatsApp und das Formular. Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Dafür setzt Google Cookies (zum Beispiel _ga), die bis zu zwei Jahre gespeichert bleiben. Die Auswertungsdaten löscht Google nach 14 Monaten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

9. Google Ads Conversion-Tracking (Marketing)

Mit Ihrer Einwilligung zur Kategorie „Marketing“ messen wir, ob nach einem Klick auf eine unserer Google-Anzeigen eine Anfrage, ein Anruf, eine WhatsApp-Nachricht oder eine E-Mail folgt. Dafür werden die Klick-Kennung der Anzeige und Cookies (zum Beispiel _gcl_au, bis zu 90 Tage) genutzt. Wir sehen dabei nur zusammengefasste Zahlen, keine einzelnen Personen. Personalisierte Werbung oder Remarketing nutzen wir nicht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

10. Datenübermittlung in die USA

Google kann Daten auch auf Servern in den USA verarbeiten. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die EU-Kommission hat für zertifizierte Unternehmen ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt (Art. 45 DSGVO).

11. Google Consent Mode

Wir nutzen den Consent Mode von Google: Solange Sie nicht zugestimmt haben, steht die Einwilligung für Analyse und Werbung auf „abgelehnt“. Ändern Sie Ihre Auswahl, übernehmen die Google-Dienste den neuen Stand. Die Einwilligung für personalisierte Werbung bleibt immer auf „abgelehnt“, weil wir keine personalisierte Werbung nutzen.

12. Schriften, Karten und eingebettete Inhalte

Diese Website lädt keine Schriftarten von fremden Servern; sie nutzt die auf Ihrem Gerät vorhandenen Systemschriften. Es sind keine Karten, Videos oder Social-Media-Inhalte eingebettet. Links zu unseren Google-Profilen oder zu Seiten von Städten öffnen die jeweilige Seite erst, wenn Sie darauf klicken; dort gelten deren Datenschutzbestimmungen.